すべてのeコマース企業が使用すべき5つの自動化された電子メールマーケティングメッセージ

eコマースビジネスを所有しており、オンラインストアフロントで製品やサービスを販売している場合、メールマーケティングを使用して見込み客を獲得し、販売に転換し、ブランドの口コミマーケティングを推進するリピーターに変える必要があります。

私の本「ビジネス向けメールマーケティングの究極のガイド」では、自動メールマーケティングの仕組みを説明しています。1つの利点：多くのツールを使用すると、リストの連絡先が事前定義された条件を満たしたときに自動的に送信されるメッセージを簡単に作成できます。別の特典？自動化された電子メールマーケティングは、一度設定すると停止するまで実行されるため、時間を大幅に節約できます。

目標は、マーケティングファンネルと消費者購入サイクルの特定の時間にアクティブな行動と関連する感情を活用して、ビジネスと受信者との関係を改善し、収益を増やし、マーケティングファンネルを通じて消費者をさらに進めることです。適切なタイミングで消費者に関連情報をメールで送信すると、消費者がその情報に気付き、それに基づいて行動する可能性が高くなります。

自動化された電子メールマーケティングを開始する場合、すべてのeコマースビジネスが使用を検討すべき5つの重要なメッセージを以下に示します。

1.ウェルカムメッセージ
ウェルカムメッセージは、誰かがあなたのメーリングリストに参加した直後に送信されます。これは、ブランドと新しいサブスクライバーとの間の最初の連絡です。そのため、メッセージがブランドの約束と一致し、正確な期待を設定するようにしてください。消費者があなたからのメッセージを受信する頻度、含めるコンテンツの種類、購読者として受け取る特別な利点、質問がある場合の連絡方法を説明することは良い考えです。

さらに、会社のWebサイトやソーシャルメディアアカウントへのリンクを含めることができます。オンラインストアへのリンクを登録していただいたお礼として、特別割引を含めることもできます。メッセージを完全に自己宣伝的にしないように注意してください。そうしないと、新しい購読者を困らせる可能性があります。

2.放棄されたカートメッセージ
リマーケティングは、マーケティングの目標到達プロセスの最下層にいる人々に購入の決定と購入を促すのに非常に効果的です。誰かがあなたのオンラインストアにアクセスし、アイテムをショッピングカートに入れてから、購入を完了する前にサイトを離れた場合、購入の決定をフォローするよう促します。これを行うには、自動化された電子メールメッセージを設定して、購入の完了を促します。

たとえば、メッセージには、送料無料や購入全体の割引などの特別オファーを含めることができます。重要なのは、ショッピングカートを放棄したユーザーが購入をほぼ完了したことを理解することです。あなたの調査を行い、人々がカートを放棄する時期を把握してください。問題は、チェックアウトプロセス、配送料、またはその他の何かにある可能性があります。問題に対処できるようになるまで、自動化された電子メールマーケティングメッセージでカートを放棄した人々を取り戻すことができます。

3.クロスセルメッセージ
顧客があなたのオンラインストアから何かを購入するとき、あなたの関連製品またはサービスのどれが自然に彼らの購入を補うかもしれませんか？これらのグループとペアリングを特定し、顧客が製品を購入したときに出てくる自動電子メールマーケティングメッセージを設定します。

たとえば、顧客がオンラインペットストアから子犬用食品を購入する場合、子犬用のおやつ、おもちゃ、またはカーペットクリーナーを提供する自動メッセージを送信することは理にかなっています。コンバージョンを増やしたい場合は、これらのアイテムに割引を含めることができますが、割引がある場合とない場合のクロスセルメッセージをテストして、実際に割引がより効果的に変換されるかどうかを確認することをお勧めします。（必要がない場合、割引でお金を失う理由はありません。）

4.記念日および/または誕生日メッセージ
顧客から誕生日が提供された場合、特別な割引やオファーにより毎年自動でメッセージが送られるように自動メッセージを設定できます。初めて購入した記念日、または購入していない場合はメーリングリストに登録した日にも同じことができます。

この種の自動メッセージは、ブランドと顧客との関係を深めるのに役立ちます。毎年誕生日を認めたり、顧客や加入者であることを人々に感謝することは、ロイヤルティの向上、追加の販売、ブランドの支持につながります。

5.再婚約メッセージ
メールマーケティングリストの購読者がメッセージを開いていない場合は、リストに登録していない可能性があります。どうして？契約していないと、すべてのメールマーケティングキャンペーンの配信可能性が損なわれる可能性があります。つまり、将来のメッセージが全体的に少ない受信トレイに届きます。配信率を高めるには、購読者を再度エンゲージするか、リストから削除する必要があります。

再エンゲージメントメッセージを送信する頻度は、一般的にサブスクライバーにメッセージを送信する頻度によって異なります。1か月に1つのメッセージのみを送信する場合は、6か月または12か月以内にあなたからのメッセージを開いていないサブスクライバーに送信する再エンゲージメントメッセージを設定するのが妥当です。毎週またはより頻繁にメッセージを送信する場合は、その期間を3か月に短縮できます。目標は、あなたのコンテンツやオファーに興味のない人をリストから削除することです。エンゲージメントの欠如は、あなたのメッセージが興味を持って 購入する人の受信ボックスに入らないようにするためです。