ウェブサイトの変換を支援する認知戦術

膨大なオンラインコンバージョン数が 売り上げを伸ばすのは簡単なことではありませんが、適切にプッシュすることで可能になります。会社のWebサイトが優れたROIを達成するには、トラフィックだけではありません。行動を起こす準備ができている訪問者が必要です。それを実現する実証済みの方法の1つは、顧客の感情とつながることです。ハーバード・ビジネス・スクールの教授であり作家でもあるジェラルド・ザルトマンは、例えば、購入前の平均的な顧客の思考プロセスの95％が 潜在意識で行われていると主張してい ます。

もしそうなら、認知神経科学はあなたのサイトの変換不足の黄金の解決策であり、オンラインショッピングの際にターゲット顧客の感情、思考、記憶、そして全体的な心の枠組みをどのように理解できるかを可能にします。ここでは、認知神経科学を使用したコンバージョン最適化の技術と科学を支配する4つの原則と、それぞれをマーケティング戦略に最適に適用する方法について説明します。

戦術＃1：認知を容易にします。
認知の容易さは、脳が情報をいかに効果的に処理するかの尺度です。潜在的な顧客があなたのウェブサイトを紛らわしいと感じるならば、彼らはあなたの競争相手に切り替える可能性が高いです。しかし、あなたのウェブサイトの流さ（デザインとコンテンツの両方）が一流であるかどうかをどのように知るのでしょうか？興味のある特定の製品を見つけて購入することで、それに慣れていない人に仕事をさせます。プロセスで障害が発生した場合は、できるだけ早く修正する必要があります。

心理的に言えば、顧客は購入時に精神的なエネルギーを消費することを嫌います。ただし、サイトが認知的流fluさを微妙かつ正確に統合している場合、顧客は意思決定が容易になり、コンバージョン率にプラスの影響を与えることに気付くでしょう。 そのためのいくつかの方法には、単純な直接言語の使用が含まれます。可能な場合は視覚的な製品説明を提供します。読みやすいフォントを選択します。

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Tactic 2＃：Von Restorffエフェクトを実装します。
フォンRestorff効果も分離効果として知られているが、同様の商品の中でアイテムの見かけ上の特殊性は、それがより容易に想起される確率を増大させることを証明しています。この原則を使用して訪問者の注意を引くには、行動を促すフレーズ（CTA）または「購入」ボタンを戦略的に配置してみてください。さらに、視覚的なコントラストとキューを使用して適切なCTAボタンに誘導し、CTAが他の実用的なリンクよりも目立つようにします。

戦術3＃：社会的類似性の力を活用します。 
人間は本質的に社会的な生き物であり、多数の肯定は認知バイアスの形成に影響を与える上で重要です。同様のプロファイルを持つ過去のユーザーが一般的に同等のアクションを実行したことを示すことができれば、顧客のコンプライアンスを確保する可能性が高くなります。これを実行する方法には、コピーで社会的圧力を使用して顧客をメッセージに釘付けにし、人口統計の範囲を絞り込み、サイト上の戦略的なポイントで画像で社会的証拠を証明することが含まれます。

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戦術4＃：アンカー効果を使用します。 
アンカー効果は、人々が自分の意見を形成するから、基準点などの情報の最初の部分に過度に依存している場合に発生します。心理的には、人間の心は、その孤立した本質的な価値に基づいて何かの価値を考えているのではなく、比較的な価値に基づいて決定を下します。その場合、訪問者 があなたのサイトを訪れるたびに印象的な初期刺激に遭遇することを確認することで、訪問者の心のフレームにスマートに影響を与えることができます。戦略的に、これは、おそらくより高い価格を最初に表示することにより、顧客が許容できると考える価格に無意識に影響を与えるときに達成できます。

事業主として、このレベルで顧客と関わっていますか？そうでない場合は、見逃しています。大規模なコンバージョンを見たい場合は、会社のサイトのコピーを設計および作成するときに、ターゲット消費者の感情を念頭に置く必要があります。